在产品数量众多，竞争日趋激烈的移动游戏市场，一款F2P游戏要想获得成功，为玩家提供良好的第一印象极其重要。近日，资深游戏分析师Trevor Mc Calmont在一篇文章中分享了优化F2P游戏带给玩家初次用户体验（FTUE）的几点经验之谈。以下是记者对文章内容要点的编译。

移动游戏玩家往往是善变的，所以，一款F2P游戏需要有能力通过提供卓越的初次用户体验，吸引玩家持续重返游戏。新手引导有助于玩家上手游戏，说服玩家认识到游戏的价值，提升留存率并将免费用户转化为付费用户。

本文提到的几项建议，将能够帮助开发者优化F2P游戏内的初次用户体验。

让玩家上手游戏变得容易

玩家应当在打开游戏的第一时刻感受到乐趣。很多玩家在苹果App Store和Google Play寻找有趣的新游戏，而当玩家下载并打开一款看上去“有趣”的游戏，突兀出现的付费墙、广告或者强迫他们创建新账号的设定，都有可能导致他们流失。

作为一种货币化模式，F2P的运作逻辑在于：只有当玩家感受到游戏带来的乐趣，才愿意通过微交易为游戏内容付费。考虑到这一点，开发者应在游戏开始阶段就努力构建与玩家之间彼此信赖的良性关系。

移除不必要的门槛

门槛既有可能出现在游戏早期阶段，也有可能出现在玩家学习游戏机制甚至付费的过程中。但显而易见的一点是，移动游戏开发者需要在游戏内创造对玩家既有挑战性，同时又具备趣味性的玩法障碍，藉此吸引玩家消费。

从营销层面来讲，选择过多反而有可能导致用户购买欲望下降。2000年，社会学家Iyengar和Lepper通过一次调研发现，与为消费者提供24-30个选项相比，只给他们6个选项的时候，消费者购买率更高。

F2P游戏开发者在设计游戏时也应考虑到玩家的“选择困难症”心态，适当降低内购道具的总数量——因为过多的购买选项，将有可能令玩家觉得无从选择。

展示应用的价值

说服玩家重返游戏的最佳方式，是向他们“炫耀”你的应用能够提供多少价值。开发者需要让玩家有能力在2-3分钟内理解一款游戏的真正价值。在这个阶段，开发者无需向玩家解释游戏的全部内容，但有趣机制是吸引玩家重返游戏的关键之匙。

导游vs.用户探索

有两种方式引导玩家初次体验游戏：要求玩家按照引导进行操作，以及允许玩家自主探索。两种做法各有益处，没有绝对的对错之分。在相对复杂游戏中，引导玩家通过某些棘手关卡很有帮助；而在城建、三消等大众类型，机制和规则易于理解的游戏中，详细的引导教程并无必要。

追踪新手引导的每一个步骤

无论开发者选择哪一种新手引导风格，追踪引导流程的每一步都是很重要的。在F2P游戏中，之所以说新手引导十分重要，是因为它教会玩家理解游戏内的虚拟世界，并且吸引玩家沉浸其中。从这个维度来说，开发者应跟踪观察新手引导的每一个步骤和效果，从而评估玩家在哪些环节流失率最高。

开发者可以拆解并剖析新手引导的每一个要点，尝试找出玩家流失的原因，诸如关卡难度太大、游戏机制难以理解、没有明确的用户目标等等。基于这样的分析，开发者可调优游戏内容，提升游戏留存率。

衡量FTUE的更多相关指标

玩家初次体验游戏的过程中，开发者可以分析的其他数据指标还包括关卡打开率、停止率、强制循环的资源与退出率等。这将有助于开发者平衡游戏的虚拟经济体系，确保用户能够并有兴趣沉浸于游戏的核心循环中。

接下来，开发者应关注第一次在游戏内消费的玩家。虽然绝大多数用户不会在初次体验游戏时就发生付费行为，但分析早期付费玩家在游戏的哪一个阶段花钱，仍有其重要性。通常来讲，如果玩家愿意为一款游戏花钱，那表明他们已经沉浸于游戏中。

最后，开发者还可以追踪玩家的社交媒体分享行为。如果玩家愿意将一款游戏分享给自己的朋友，该游戏的用户黏度往往较高。

让用户体会成功感

在F2P游戏中，提供游戏内奖励能够让玩家体会到成就感。举例来说，一款游戏可以为玩家提供虚拟货币，让玩家有能力购买升级道具——通过这种做法，游戏既让玩家觉得自己投入时间收获了回报，同时也间接让他们了解到如何购买游戏内道具。

新手引导的内容不局限于列举一款游戏需要让玩家了解的机制。玩家之所以玩游戏，是为了寻找乐趣，而获胜恰恰是乐趣之一。通过卓越的新手引导设计，开发者能够让用户实现某种形式的成功感，并达到提升留存率的目的。

为玩家提供个性化选项

玩家希望创作属于自己的内容，（游戏内的）定制化选项正是满足玩家这一诉求的最好方式，其允许玩家改变自己在游戏内的角色头像，或者设计风格独特、专属于自己的基地。

F2P游戏应通过新手引导让玩家了解定制化选项的所有内容。一旦玩家通过自造内容，与游戏形成某种程度上的情感纽带，那么游戏的留存率也将随之上升。

为玩家提供目标

当玩家完成新手引导后，开发者仍应为玩家提供目标，譬如通过更高阶关卡、达到更高的等级，或者完成某些特定任务。开发者需要关注玩家对于这些目标的反应，研究他们消费内容是否过快/过慢，并基于此对游戏内容进行调优，确保其既对玩家有挑战性，同时又让玩家能够乐在其中。

调优FTUE并不等同于寻找和修复Bug

一款F2P游戏有可能在运行过程中出现故障，但开发者营造卓越的初次用户体验（FTUE），并不等同于找到代码中存在的Bug。其真正意义在于让玩家迅速理解并享受游戏。因此，开发者需要用心雕琢新手引导，因为它是玩家接触游戏的第一步。

总而言之，以下几个小技巧可以帮助F2P游戏开发者改善新手引导。

1.确保游戏易于玩家上手

2.移除不必要的门槛

3.展示游戏的趣味性

4.思考引导玩家体验游戏的最佳方式

5.追踪新手引导的每一个步骤

6.关注FTUE的各项指标

7.让玩家体会到成功感

8.让玩家能够创作属于自己的个性化内容

9.为玩家提供长期沉浸于游戏中的远期目标

10.优化新手引导，而不仅仅是找出并修复Bug。