对于“教父”李宗盛来说,他的音乐就如艺术品,精雕细琢、细细打磨,直到音乐道出了心里的想法和眼中看到的世界,直到他觉得音乐就是自己,才会将之推到大众眼前。所以,李宗盛浪迹乐坛30年,只写了不到300首歌。
他是一个匠人。匠人可能穷其一生只有一件作品,但这件作品的热情与与惊艳,却能引发所有受众的惊叫。
在某种意义上,李宗盛用30年唱懂了音乐,却不一定懂得互联网。然而,他一句“所有精工制作的物件,最珍贵、最不能替代的,就只有一个字——人”,却直指互联网思维的核心——用户思维。
用户思维,或者说匠人思维,在互联网公司中如何体现?对于爱贝云计费(iapppay.com)这家成立于2010年的互联网创业公司而言,5年已经是进入中年的标准——要知道,BAT的平均年龄也不过16岁。更何况,这5年里,爱贝云计费一直在深耕移动支付计费这个高度细分的市场。
不止是简单的支付聚合
在一个在今天看来已经全面红海化的市场,更何况还有支付宝、微信等巨头的威压。爱贝云计费为什么一做就是五年?又是如何在五年里不断发展壮大,成为7000多家应用开发者首选的计费服务平台?
如果你曾经做过一款有支付和计费需求的产品,例如手游,你一定会明白自行接入支付通道是一件多么痛苦的事:抛开每一个通道的费用,单只繁琐的申请手续与限制,通道更新维护的人力物力成本,就足以让不少初创企业吃不消。更不用说对每个通道的交易数据进行管理分析和计算,这更是一项让中小开发者伤透脑筋的复杂工程。
在这种情况下,移动支付计费对于开发者的重要性不言而喻。爱贝的工作,就是帮助开发者用更低的成本、更短的时间得到更有安全性保障、更有服务能力的交易支撑系统,将目前市面上所有支付通道的聚合、交易数据的分析管理、接入通道数据的结算等集成到一个不到1M的SDK上,让开发者将有限的精力放到产品开发更新等核心业务上。
爱贝云计费CEO丘越崑说,爱贝云计费不是支付公司,而是交易解决方案服务公司。从爱贝云计费2011年针对功能机提出数字商品计费系统开始,每一次产品迭代,他们为用户提供的,从来都不只是简单的支付聚合服务,而是一整套的计费支付解决方案。“支付公司可能仅仅帮用户提供了一个聚合平台,爱贝不止整合了支付通道,我们提供的是从支付聚合到交易数据管理结算到24小时客户的一站式服务。”
匠人思维就是极致的用户体验
说起迭代,很难想象,一家已经成立五年的互联网公司,至今仍能保持平均每周四次的迭代。而每一次大型更新,都代表着爱贝云计费针对全新领域交易解决方案的提出。
这从爱贝五年发展的每一次“大动作”可以看出来。2012年,爱贝在国内最早完成了InAPP支付和计费解决方案。为了服务开发者产品出海,还在2014年完成了全球支付能力对接;HTML5方兴未艾之时,国内第一个完整的H5计费解决方案——爱贝H5聚合收银台随之问世。进入2015年,爱贝云计费全面拓展了业务领域,由原先的数娱产品专精转向数娱、O2O、线上租售、社区服务、物流贸易等五大服务领域,PAS智能停车场收费解决方案就是今年的成果。无论哪个领域,只要用户有支付计费需求,爱贝均可给出相对应的一站式解决方案。
“爱贝一直在用匠人思维主导着每一次产品的开发迭代。”这一点在爱贝H5聚合收银台上体现的尤为明显,这一为HTML5而生的计费解决方案,用一个仅几十K的SDK,让原生APP轻松接入H5支付,以纯浏览器方式接入,支持Android、ios、WP以及Firefox、Chrome、IE、Safari等市面上所有的平台和浏览器。在实现所有支付功能的同时,独有的iFrame框架可以在不中断应用进程的前提下,弹出支付窗口,让消费者完成支付后继续进程。
爱贝对用户体验的追求,还体现在C端用户的客户服务上。爱贝将原本属于开发者的C端用户客户服务,也包揽了下来。以手游为例,爱贝成立了7天*24小时在线客服部,专门解决C端用户与支付相关的问题,更大程度上为开发者减负。
“我们用五年时间做一款产品,就是为了将它的功能和用户体验做到极致。”