观察 | 暑期用户投诉处理办法及棋牌游戏的法律风险 ——沙龙预告

八月 12, 20:43
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♦时值暑假,游戏公司又如何面对数量上升的玩家投诉?

时值暑假,“熊孩子”盗用爸妈积蓄在游戏中“氪金”,其爸妈向游戏公司主张退款的戏码轮番上映。

• 如何甄别“熊孩子”的游戏充值行为?
• 若其爸妈要求因此退款的,游戏公司又应如何应对?
• 假如有人冒充“熊孩子”,游戏公司又应如何保护自己的既得利益呢?
……

未成年人乃为网络游戏用户的主力军。所以,游戏公司应如何在保护既得利益的同时,又能兼顾未成年人保护的合规,成为了每间游戏公司良好发展的关键。

除此之外,相信每一间游戏公司都深受以下问题困扰:

• 游戏账号的各式用户纠纷
• 运营活动的各类用户投诉
• 玩家上门“无理取闹”
• 执法部门的监管要求
……

面对以上问题,游戏公司又应如何妥善合规处理,亦须在业务开展的过程中考虑完善。

♠棋牌游戏市场一度风声鹤唳,背后法律风险是什么?

作为民间大众喜闻乐见的休闲娱乐与社交会友活动,棋牌游戏历史文化悠久。但是其背后所涉及的网络赌博,使得原本的游戏目的逐渐变质。

• 不仅有“银商”从中作梗,以休闲游戏为幌,行赌博之实
• 又有“房卡”模式裂变扩张,触及犯罪红线……

国家相关部门的一轮又一轮的大规模整治,棋牌游戏市场一度风声鹤唳,从此进入了冰川时代。

• 有部分游戏企业试图在境外架设服务器,以逃避国内的监管。

但事实证明,今年7月12日,国务委员、公安部党委书记、部长赵克志在京开展的“打击整治跨境网络赌博犯罪‘断链’专项行动”专题会议,昭示了境外架设服务器亦非赌博之避风港。

在涉赌的阴霾下,棋牌游戏市场岌岌可危,“拿个代码,坐收百万”的日子已一去不复返。究竟寒冬之下,棋牌游戏的出路在何方?

👇

↓为了让更多游戏企业尽可能掌握以上问题的解决方法↓

杨杰律师将在本月15日(即本周四),开启“游戏行业法律系列沙龙”深圳场第三期——暑期用户投诉处理办法及棋牌游戏的法律风险,与大家深入探讨、共同交流。欢迎相关企业及其人员前来参加。

本次沙龙现已开放报名通道,席位有限,预报从速。

↓拉到文末领取惊喜好礼 ↓

本次沙龙提纲

在此次“暑期用户投诉处理办法及棋牌游戏的法律风险”活动沙龙上,我们将共同探讨以下问题:

• 未成年玩家充值后家长要求退款,退还是不退?
• 玩家上门“无理取闹”,游戏公司只能忍气吞声?
• 监管部门要求公司处理玩家投诉有何应对之道?
• 棋牌游戏银商,市场的毁灭者?
• 房卡模式,行走在法律的边缘?
• 服务器架设境外,赌博的避风港?

沙龙特点

杨杰律师已于2018年在广州举行了十期游戏系列沙龙,反响热烈。作为在网络游戏领域深耕十余年的“法律人”,杨杰律师希望能将多年来对网络游戏法律问题的研究成果及经验与更多小伙伴进行分享与交流。

1、来自实践,反复打磨:杨杰律师团队专职互联网法律服务,在网络游戏、互联网平台服务等相关法律问题的处理上有着丰富的经验,沙龙内容都是其团队久经沙场总结出来的宝贵经验。
2、带你实践,不玩虚的:不仅为你总结常见及易掉坑的法律问题,还带你一步步拆解,找到最优解,真正做到防患于未然。
3、现场答疑,当面指导:沙龙设置问答环节,问题有针对性地被回复,还有同行互动交流,发展事业人脉圈。

适合人群

游戏公司的法务、策划、市场、商务、设计、运营等游戏行业从业人员

沙龙安排

时间:2019年8月15日 下午14:30-17:30
地点:深圳市南山区科苑路15号科兴科学园B栋4单元1楼会议室中心

沙龙流程

14:20开始签到
14:30开场致辞
14:30-15:30杨杰律师分享
15:30-15:45自助茶歇
15:45-17:00杨杰律师分享
17:00-17:30论坛答疑及自由讨论

沙龙费用

单人单课程费用:498元/人
单人系列课程费用:1992 1198元/人(总计3节课)
团购优惠:3人组团,单课程享498 398元/人
系列课程享1598 1098元/人(总计3节课)

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更多优惠:

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注:

1.沙龙费用不包含往返路费、住宿、餐饮等服务,如有需要请自行提前预定;
2.如需发票请联系客服,在购票后15个工作日内申请有效,超时将无法开具发票;
3.沙龙费用为虚拟商品,报名成功将不支持退款,敬请谅解。
4.可点击“阅读原文”报名。

Ben

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