明天就是十一长假了，在这个普天同庆的日子，很多人都做好了出行计划并参与了“朋友圈摄影大赛”。但是有一群从业者却很难放松下来，那就是游戏的运营人员。到底十一期间的游戏用户的特点是怎么样的？收入分布又是如何？在国庆前和期间又需要做好哪些准备。手游那点事联合73居整理出国庆运营上需要注意及准备的一些事项。

一、用户特点：十月五号为玩家涌入游戏最高峰

根据知名数据机构艾瑞发布的《长假期间移动用户行为变化研究报告》中显示，用户在国庆期间普遍呈现以下的特点。

1.人均使用次数出现双高峰

根据该份资料，移动游戏人次使用次数在十一长假期间出现了两次高峰，第一次是在假期开始前的一天到假期的前两天，就是九月三十日到十月二日。而第二次高峰出现在假期的最后，就是十月五日之后。

2.人均游戏使用时长在十月五日达到峰值

而在移动游戏人均游戏使用时长的这项统计上，在十月五日达到长假峰值，平均大游戏时间在1300秒，约等于20分钟。而如果把人均使用次数和使用时间两项数据对比来看，也许十月五号才是玩家涌入游戏的最高峰。

3.12点和20点为每日覆盖人数最多时

在每日时段游戏覆盖人数的统计上，和平日的并没有太大的不同，每天的12点和20点是玩家登陆的高峰。但由于假期的原因，在12点至20点中间时段该数据并没有快速下降，这是与工作日最大的差异。

二、策略：全程的拉升活跃，第一天拉充值

根据同步推发布的十一数据，可以看到收入在十一当天到底了顶峰，而在八号会进入低潮期。为什么会出现这样的情况了？

根据估计，在七天长假期间，玩家第一天可能会选择先休息，会过的相对轻松，从而有足够的时间进行游戏，这是保障高活跃的一个前提。后面因为这个假期时间还很长，有足够的时间去进行出行计划，包括探亲访友，所以不会像第一天那么有时间上线。

收入方面也是同样的道理。放假的第一天，充值会非常高，玩家的心态还是“充值要趁早”。基于这样一个玩家行为的规律，运营人员可以选择在第一天做大力度的拉升充值的活动。因为后面六天的活跃会逐渐衰减，建议可以做全程的拉升活跃的活动。这个是十一长假期间的运营策略。

三、运营准备：每项工作落实到位，做好两手计划

1.长假期间的活动准备及配置检查

各种配置类活动的后台配置及检查工作，如果想假期愉快，那么可以提前把整个假期的活动全部配置到后台上，如果能定时自动开启最好，这样会省时省力很多。

注意事项：千万仔细检查、千万仔细检查、千万仔细检查，重要的事情说三遍，一旦出现问题，那恭喜你的假期已经报废一半了。

2.各个部门紧急联系人名单表

常用的就是：运营部、运维部、后端程序、市场商务部

注意事项：每个部门最少准备两个联系人的联系方式，分第一负责人、第二负责人这样，避免联系不到人。

3.确定各个后台在外出后是否可用

为了避免假期出现各种问题，或者假期需要对外发放公告等，需要提前确定后台可以在家里、其他使用地点、其他设备(比如手机)上正常使用。

注意事项：一些GM后台会限制登录IP来保证安全性，所以一定要提前确定后台可用。

4.长假期间数据报警功能检查(明确数据监控人)

如果后台有开发自动报警机制最好，没有的话只能人工检查了;

无论是否有自动报警机制，假期内需要有人负责每天的数据日报发送，一方面可以告知相关人员假期内每天的数据情况，一方面也可以做到数据监控的作用，如果有数据异常，立刻核查解决。

注意事项：负责数据日报的童鞋一定要有责任心，并且对数据较敏感。

5.客服人员排班表

如果有专业的客服团队，请找负责人确认下排班表;

如果没有客服团队，请自行安排值班表……

注意事项：为了给用户更好的体验，即使有客服团队，也需要每天安排一个运营抽出1小时与客服核对解决问题。

6.开服规划，开服相关配置提前完成

整个假期内准备开的服务器需要提前配置活动及检查是否有异常;

如果服务器入口开关控制在运营手里，可以把服务器一直开启，到开服时间后运营负责打开开关即可;

如果服务器入口开关控制在运维手里，那么请在开服前半个小时联系负责的运维童鞋，友情提醒。

注意事项：开服排期尽量不要变动，也可以找运维童鞋多准备两台服务器来应对突发情况。