文/手游那点事Aimee

一、阿里云为提高服务品质的三次转变

据了解，阿里云成立于2009年，成立时并没有针对金融、政务、游戏等不同行业进行区分，而是服务所有的通用行业，客户通过上网就可以购买阿里云的产品。

阿里云真正迎来的第一次改变是在2012年双十一的时候，那个时候阿里云已经积累了过百万的客户，而彼时电商行业正如火如荼，阿里云的客户也是电商行业的居多。而每个行业属性的不同对云计算的需求也不同，为了迎合客户的需求，阿里云在2012年底的时候成立了电商云行业。

此外，为了满足公司给云计算的需求，2013年成立了金融云，这是阿里云的第二次改变。

第三次改变，是在2014年，成立了除金融云和电商云之外的外部云游戏行业。游戏行业与其他行业不同，它是所有行业中最敏感的，出现故障是对游戏行业所有的客户影响最大的问题。例如出现闪断，可能其他行业对此感知不大；但对于游戏行业来讲是没有办法接受的，即使是短时间的一次闪断，游戏行业都会出现问题，尤其是支付出现问题会给用户带来很大的损失。所以阿里云专门为游戏客户提供高性能的产品，同时也在安全方面提供了很高的防御能力。

二、手游行业快速变化，阿里云随之应变

从2014年到2015年，手游行业在高速的发展过程中，也发生了极大地变化，那么阿里云是如何应对这些变化从而满足客户的需求的呢？

第一，云计算能力的提高和网络系统的升级应对游戏的重度化趋势。

手游行业发展至今才经历了三四年，在初期阶段所呈现给玩家的游戏是轻度、休闲的；进入2014年，游戏的类型才逐渐丰富起来，卡牌、跑酷、益智等类型的游戏大规模呈现，然而这些游戏相对于2015年呈现的游戏来说，还是相对轻度的；2015年的时候，整个游戏行业朝着重度化的方向发展，出现了大量的RPG、竞技类型游戏。

而在这个过程中，随着游戏行业本身的重度化，这对游戏产品提出了更高的要求，也对整个云计算提出了很高的要求。原来只需要一千或者是几千就可以满足客户的需求，但是现在必须要达到五万甚至是十万才能使客户得到满足。另外，竞技类型等重度游戏的出现也对网络系统做出了更高的要求，对此，阿里云总结出一套对于所有游戏客户、阿里集团用的淘宝网络，以及支付宝的网络系统，能更好的支持游戏的重度化。

第二，在全球各地建立数据中心满足游戏厂商出海需求。

2014年是国内手游市场红海的一年，很多游戏厂商为先抢得先机，谋求发展机会而纷纷往外走。为了给游戏客户出海提供更便利的条件，阿里云在今年部署了很多节点，包括国内的北京、青岛、杭州，海外的港澳台、东南亚、美国等地区。而在今年下半年阿里云将会继续部署海外节点，在日本、中东、迪拜以及德国这样的地区也计划建立数据中心。

第三，建立游戏集群预防网络攻击。

游戏行业是互联网行业中变现能力最大的行业之一。随着游行业的迅速发展，游戏行业受到的攻击（DDOS）也越来越高，从原来是5G到现在的20G，安全漏洞频频出现。而安全问题是影响游戏行业发展的一大障碍，为解决这个问题，阿里云推出了一系列增强型的云产品，为游戏客户提供了特殊的解决方式，如特殊的游戏集群。

第四，精准数据分析助力精细化运营。

游戏领域的细分是手游市场的大势所趋。手游行业发展至今，可以看出这个行业一直在变化，从粗糙到细腻，这个行业越来越细分，细分越来越精细。而在阿里云上细分领域的游戏也越来越多，因此云计算对解决方案提出了更高的要求。近期阿里云也在推出这样一款产品，希望可以通过精准度数据分析用户的行为，帮助厂商定位用户群，甚至可以分析出客户的住处，为客户营销提供精准的数据分析和创造更大的价值。

第五，整合集团资源为开发者提供全链条服务。

为了更好的服务游戏厂商，阿里云实行“内外结合”的管理模式，对内整合集团资源，同时与包括手机淘宝、支付宝等在内的产品实行联动，共同支持用户开展新型运营与推广活动。同时，阿里云对外部资源也进行了整合，携手多家游戏企业，为游戏开发者提供全链条的服务。