根据最近Valve客服部门的说法，玩家仍然能够因为对自己所购买的游戏“不满意”而退款。而退款也成为了Steam客服每日最经常着手的工作。

Steam的支持页面显示，在过去90天中，一般客服帮助请求每天在6万到10万之间(事实上，在过去二十四个小时内，仅退款数为49119起)。大约每一起退款的处理时间大约需要1.35小时到1.53天。

客服处理的其他事项则要少很多，仅本文写就之时，24小时内其他客服处理数为16535件。其中绝大多数(12366起)为账户安全、恢复相关的查询;2211起为游戏和Steam平台相关技术查询;而剩余的购买以及账单相关客服咨询则有1776起。

2015年之时，Valve正式推出了游戏退款服务。玩家在购买游戏十四天内，只要他们游玩时间不超过两个小时，就可以无条件地申请游戏退款。起初，不少开发商对退款政策怀有疑虑，但包括Slitherine在内的开发商都报告说，退款政策对于游戏销售并没有太多影响。

上个月，微软通过其Xbox Insider计划开始在Xbox One和Windows 10用户群体中实施类似的退款方案。

Steam玩家中，N卡继续压制A卡且优势不断扩大。相比2016年11月的调查，我们发现，N卡增长了2.92%，A卡降低了1.54%，而Intel也降低了1.54%。

在CPU方面，Intel可以看出一点涨幅。如图，使用Iintel CPU的Steam玩家有79.73%，AMD只有20.27%。相比2016年11月的数据，Intel增长了1.23%(AMD CPU也下降了，但非常低)

但Steam玩家电脑的CPU都是用的几核心呢?

根据调查得出，50.11%的玩家用的是4核CPU，44%的人用的是双核。只有4.26%的人用的比四核还高的四核以上的CPU。当然还有1.62%的人还在用单核CPU，很吃力啊朋友。

相比2016年11月的数据，四核CPU增长了1.9%，双核下降了1.9%。有趣的是拥有四核以上CPU的玩家同比降低了0.24%。