编译|手游那点事|Jenny
成立于2010年,芬兰手游巨头Supercell在市场上仅发布了四款游戏《部落冲突》、《卡通农场》、《海岛奇兵》及《皇室战争》,但款款皆属精品的战绩令其称霸于全球手游行业。其中,《部落冲突》是Supercell旗下最成功的游戏之一,该作于2012年8月2日在苹果应用商店发布,虽已走过五周年却依旧受到全球无数玩家的青睐。这或许也是腾讯斥资86亿美金收购其大部分股份的原因。
在《部落冲突》迎来五周年庆典之际,外媒对Supercell资深服务器程序设计师Jonas Collaros进行了采访,探讨了《部落冲突》长期受到玩家支持的秘密。
以下是采访内容:
外媒:自发布至今,《部落冲突》已经五周年了。您是如何评价这款游戏的表现?
Jonas:研发一款像《部落冲突》这样的游戏,长达五周年,确实是不可思议。尽管这款游戏已经形成了一定的文化现象,但我们仍旧像之前一样对它进行研发。我们的团队还是由10--15名充满激情的开发人员组成,大家都坐在赫尔辛基办公室同一个角落,尽自己最大的努力把《部落冲突》打造成最出色的游戏。当然,这款游戏已经非常成功,我们将此归功于我们的玩家。《部落冲突》的玩家都很专注、且富有激情。五周年了,《部落冲突》的表现依旧强劲,我们为此感到非常自豪。我们也坚信,未来还有更多的可能。
外媒:目前该团队是如何处理《部落冲突》的liveops(在线运营)?
Jonas:在整合liveops方面,团队一直秉持着灵活、连贯的原则。这也就意味着,我们直接参与开发我们的liveops工具,并对活动进行规划。每一款游戏都是不同的,我们试图找出最适合我们的方式。但是之后,我们希望将控制权开放给其他社区,以激发更多的本地运营活动。
外媒:您认为用户支持和游戏更新有多重要?有哪些重要更新,需要玩家作出回应?如《部落冲突》最近的夜世界(Builder Base)更新。
Jonas:对我们而言,用户支持非常重要。在Supercell,用户支持是公司最广泛、也是最复杂的机制。尤其是像《部落冲突》这款获得长期成功的游戏。
更新是维持一款游戏长盛不衰的生命之血。总的来说,玩家对最近的更新(夜世界)反响非常好。而这些支持渠道扮演着至关重要的角色,它确保我们能找出所有主要的bugs.也就是说,我们通常会更多地关注我们的社区渠道,让玩家参与有关内容和游戏的反馈。
外媒:您采取了哪些步骤,以确保《部落冲突》在发布后始终保持着庞大而积极的玩家基础?
Jonas:我们的方法论是,从第一天开始就立志将《部落冲突》打造成最出色的游戏。在业内,有时候很容易忽略这样一个事实:玩家的底线在哪?其实,玩家一直在追求有趣、高品质的游戏体验,足以让他们日复一日的游玩多年。
当然,借助数据分析、协调营销,乃至使用liveops工具,我们可以更好的理解我们的游戏和玩家。但是,没有什么可以替代,我们继续为玩家提供他们所热爱的游戏体验。
不要认为这个答案很简单,相反到目前为止,这是我们最棘手的工作。每天我们都需要沉浸在自己的游戏中,持续地跟进玩家的反馈,并与社区网红和顶尖玩家进行互动。
我们必须保持一个大局的视野,同时还要全面了解我们游戏的具体细节。譬如,我们的游戏是如何运作的,玩家的感受是怎样的,他们的需求是什么,以及什么才是他们最需要的。其他的一切都是围绕着这一目标执行。
外媒:是什么造就了《部落冲突》持续、强劲的营收能力?您又是如何维持?
Jonas:首先,《部落冲突》的研发具有大众吸引力,且可接受度强。此外,还要持续更新游戏并与玩家进行互动,尽可能地活跃玩家社区,持续地提供他们想要、并热爱的游戏内容。
外媒:有什么KPI您可以分享的吗?例如,下载量、DAU或者留存。
Jonas:通常,对于KPI我们不便透露太多。总的来说,我们首先会在游戏质量上进行判断。毕竟,这也是我们的玩家作出决定的首要因素。此外,值得一提的是,今年我们看到了迄今为止最高的DAU值(日活跃用户)。另外,大约有90%的活跃玩家已经玩了新的夜世界(Builder Base)模式。这也意味着,我们的玩家很迫切地希望看到《部落冲突》在新方向上的发展。我们对此感到非常自豪。
外媒:您从《部落冲突》中正在学习,或者已经学到了哪些经验?
Jonas:我们一直在致力于改善研发团队与玩家之间的沟通。我们试图在研发过程中让玩家参与进来。我们希望玩家可以尽情地体验游戏,正如我们尽情地享受创作游戏的过程。此外,在游戏的更改方面,我们已经学会了以更开放的姿态与玩家沟通。
外媒:《部落冲突》的经历对您当下的工作有何影响?
Jonas:研发《部落冲突》的经历,令人印象深刻,并教人谦逊。你学到了一款游戏在研发之后是如何存活的;你学到了如何以不同的方式去研发一款游戏,让玩家可以玩上五年、十年,甚至更久。
此外,一款游戏成为爆款的魔力在于,研发者想要制作出最出色的游戏,并希望得到尽可能多的玩家的认可。当然,有些事情是在你的掌控之下,但通常来说很多事情并不由你掌控。你必须学会做出最明智的决策,并抱有乐观的心态。