文｜手游那点事｜Yami

就在昨天（11月5日）晚上11点58分，叠纸官方发表了第三篇公告声明，正式对于《闪耀暖暖》（以下简称“闪暖”）中的韩服事件做出处理：

官方称由于闪暖韩服世界频道里陆续出现过激言论，并发现在争议套装下架后，部分账号屡次发表“辱华”相关的发言，触犯了他们的底线，作为一家中国企业，他们的立场始终与祖国一致，因此最终决定关闭闪暖在韩国地区的运营服务。

（文末附停服声明全文）

闪暖围绕“韩服”所展开这场争议事件，最终以韩国服务器的关闭作为了结束，尽管事情在这里已经告一段落，但这四天来事件的发展以及两服玩家的争论，却令人深思。

一、韩服与汉服之争，“韩服”事件引起的争议

如果说事情最初的起因，那就是作为这次事件核心的“槿云重华”套装。作为韩服的首个非凡套装，由于服饰设计、考据方面的争议，最终引发了中韩玩家的跨国论战。

不少网友对于这套卡面有着异议。在这套韩国特供卡面里不难找到诸多的韩服元素，而韩服套的样式也与国服大典展示出来的明制汉服有极多相似之处，“用中国元素说这是韩服”让叠纸成了国内玩家的众口之矢。

国服大典展示出来的明制汉服

事实上，早在韩服事件发生前（11月1日），国内画师「old先」在推特上发表个人古风作品，就遭到过韩国网民的围攻谩骂。他们再一次发挥出自己的“万物起源论”，认为这些服饰是韩国传统服饰，随后也就有了“韩服挑战赛”这样的活动。

可以说此次叠纸韩服的事件，更是将“韩服与汉服之争”推到了更高的争论点，而在事情发生后的两天里，叠纸没有给出官方回复。

这样的情况一直延续到了11月4日，中国历史研究院发表声明，点名闪暖的那一刻。

“衣冠文物，悉同中国。”这是中国历史研究院对于“韩服与汉服之争”给出的权威解答，声明里把所谓“韩服”的由来从头到尾详细地讲述了一遍，其本质便是我国明朝时期的明制服饰，并且古代韩国没有自己的服饰文化。现在韩国的“韩服”是根据明制服饰为基准，进行了改良。

在中国历史研究院发表文章，共青团中央也表态之后，闪暖的官方叠纸打破了沉默，发表了第一篇声明。

二、官方开始回应

11月4日下午，叠纸发表了第一篇声明。这篇声明表明了叠纸作为中国公司，立场与祖国保持一致。不过对于详细的争论内容与处理办法没有进行正面回复，部分玩家认为这条声明似乎有点不痛不痒。

随后时间来到了5日凌晨1点，在舆论逐渐激化的情况下，叠纸在游戏官微又发出了一份公告。这份公告给出了解决的办法——删除了此次活动的全部项目，并对两方玩家发放相应的补偿。

但可惜的是，依旧有不少玩家提出，叠纸还是没有说明“服饰文化起源”这个核心问题。同时，游戏在推特发表的公告声明对事件进行了淡化处理，叠纸被指“不够硬气”。

两度回应之后仍然有些玩家不买账，偏激的行为又再度出现，闪暖官博取关2W、大批玩家卖号、渠道榜第一氪金玩家退服……“关服退游”也成为了微博上热度一时的话题。

1星刷屏

三、又一场出海风波盖棺论定

不论过程如何，因为什么原因，最终叠纸选择关闭了韩国服务器，这场风波也就此盖棺论定。事后不少玩家表示，叠纸终于硬气了。

在宣布关闭韩服的公告发出之后，闪暖官方表示此次为内部经沟通做出的决定，并未涉及任何国家约谈事宜，同时保留对相关谣言追究责任的权利。

从叠纸“韩服”事件看今年游戏行业，可谓“事情年年有，今年特别多。”无独有偶，最近那些被日本虚拟偶像公司Hololive连累的一众二次元游戏如今也正深陷于出海风波之中。

企图有意将节奏引向分裂国家主权方向的Hololive旗下主播“桐生可可”，加之官方恶劣的态度，让这家在国内vtb（虚拟主播）行业堪称一骑绝尘的品牌从此失去了市场，并引起了国内与国外玩家的争论，而这场被粉丝们成为“战争”的独轮车抗议，也已经打了一个多月。

Hololive旗下的虚拟主播们，网友：“认清形势，放弃幻想”

Hololive与国内诸多二次元游戏有过联动，国内游戏厂商与他们的合作在这个时候却成为了一种“定时炸弹”。厂商对于联动内容迟迟不肯撤销，不愿意在海外市场表露自己的立场，这些诸多方面的原因，都会成为海外玩家借题发挥的理由，也会成为国内玩家声讨的原因，而不久之后大量的差评便随之而来。

当然，也有处理方式不一样的厂商。事实上，当我了解到叠纸这起事件后，马上就想到了今年四月份剑网三台服清明节的事情。

当时台湾地区网友在大陆开发的剑网三中发表了辱华言论，清明节停服当天甚至口吐芬芳，借新冠的话题挑衅国内玩家——之后西山居很快就做出了停止台服运营的决定。

西山居对于此事处理的硬气，端正的三观和自负后续退款的责任感，受到了国内玩家的一致好评。

结语

结合几件事情来看，可以总结出两个方面的教训——文化与公关。

文创活动在近年来一直是游戏中炙手可热的活动，无论是对于玩家还是游戏厂商自身，弘扬国家文化传统的活动都是别具意义，受益不浅的。但在追求文化创作的同时，需要对文化本身抱有敬意，严谨地对待每一个细节，实事求是，这是身处其中的创作者需要负起的责任。

何况玩家并非等闲之辈，他们对于这些文创内容有着高度敏感，瞒过群众雪亮的眼睛是不可能的，不能抱有侥幸心理，任何一个小错误都可能会被放大，重要的依然还是做好自己的东西。

另一方面，在玩家意识觉醒的当下，需要更有魄力的公关手段。我熟悉的玩家圈子中，有不少人对于一些出海游戏的“阴阳公告”（指国内承认问题，国外淡化问题）表示反感，这些公告的目的无非是希望里外两边都能够和平解决，但往往事与愿违。而事实也证明，只有认清立场，回应问题，才能够挽留玩家。

以下为《闪耀暖暖》韩服停服声明：