文  |  游戏那点事  |  斯蒂芬

游戏与AI，还能碰撞出多少新东西？

最近关注游戏行业，很难不被这个话题吸引。从研发提效、内容生成，到能交流、会配合的AI队友与NPC，AI正在进入游戏的更多环节。每一次新的尝试，都让人忍不住畅想下一阶段，它究竟会如何改变游戏产业。

在这样的背景下，《和平精英》和WorkBuddy走到了一起。

这是WorkBuddy首次跨界与游戏产品合作。虽然两者同属于腾讯，但看到这个组合时，我还是有些意外：一个主打办公的AI产品，要怎样与一款大逃杀手游发生联系？平时用来处理文档、处理工作内容的工具，难道也能成为玩家的游戏搭子？

这份反差，恰好让游戏与AI之间的关系多了一个值得讨论的方向。

过去，我们习惯问AI能给游戏带来什么。这一次，游戏积累的内容、形象和玩家情感，也开始成为AI产品探索新体验的资源。合作的落点，则是一个很日常的问题：同一个人既有工作要处理，也有想玩的游戏，这两种需求能不能在一个工具里得到照顾？

带种种疑问以及好奇，我想看看这次合作究竟能走到哪一步。

一、一个懂玩家的场外游戏搭子

对WorkBuddy这款产品，我想大家都不会太陌生，在发布后不久，它就迅速领跑了国内AI办公agent产品行列，参考QuestMobile在今年发布的统计数据来看，它7月的PC端活跃用户规模已经来到了658.2万。

于我的印象来说，各种AI agent一直都给我一种比较“严肃”的印象，即它的核心价值更多还是作用于提高生产效率上，换句话说就是“我们是纯生产力软件”。不过这次与《和平精英》的联动，还真是让我看到了它通过agent能力和应用场景创新带来的另一种可能。

最先吸引我的，是联动后WorkBuddy的样子。至少在笔者过往所接触过的各种AI agent里，大多都是一个比较固定的界面，然后正中央放一个对话框，这次联动则是给WorkBuddy注入了一些不一样的活力。

整个产品的界面也是直接变成了与《和平精英》当前版本所对应的金秋主题，那些对玩家来说相当熟悉的形象，也都出现在了背景当中，对话框旁，你也能注意到那只代表了产品形象的“Buddy猫”也戴上了《和平精英》代表性的“三级头”。

这样的组合颇有意思，输入框和工作功能都很熟悉，但周围的视觉氛围却突然与游戏接上了线。对于喜欢《和平精英》的用户，这些元素很容易被一眼认出来，也让原本偏重效率的界面有了表达个人兴趣的空间。

值得一提的是，按照活动指引，玩家使用时不仅能够更换主题，而且还能通过成长计划中的任务收集到一只限定Buddy。换句话说，游戏元素进入了日常操作的界面，用户也有机会动手参与其中。

不仅如此，这次联动合作还为《和平精英》的玩家们准备了不少奖励，我想这已经足够让不少没有接触过WorkBuddy的玩家愿意来尝试一下WorkBuddy这款AI agent应用。

不过，相较于这些额外的吸引力，我想我们还需要再进一步追问一个问题：这份熟悉感，能延续到多深的使用过程？

毕竟，好看的界面，丰富的奖励的确可以成为一个上手的吸引点，但如果要真切地把它当成一个合格的“游戏搭子”，还得看它能不能接住具体的问题。

于是，我打算从不同玩家的需求出发，看看这次联动推出的专家“和平精英 吉事通”的回答是否能覆盖到我所提出的需求。就比如，假设我是一名有段时间比较忙，暂时离开游戏的玩家，最近回归准备重新和朋友开黑。

于是我问它：“我有一些版本没玩和平精英了，我现在想和朋友开黑，现在想快速上手有什么是我要注意的吗？”这是一个很容易提出，却又不太容易回答好的问题。因为玩家真正需要的，通常不是一份完整的版本更新清单，而是知道哪些变化会影响自己接下来的游玩。

然后它就给出了算得上是“保姆级”的回答，有什么玩法模块，有哪些枪械平衡性调整，组队打法等等一应俱全，甚至连记得更新版本这件小事都给了提醒。

这些回答，我想已经足够满足我所提出的“快速上手”的需求。

于是我又换了一个新的前提，假设我是一个相对更轻度的玩家，但每天能玩的时间有限，应该先关注什么？哪些奖励需要完成指定任务？

在这个场景下的问题同样不好回答，这次我希望得到的是一份能理解、能执行的安排。吉事通需要把玩法与奖励条件说明白，也需要分清哪些内容有时间限制，哪些可以稍后再做。否则，信息看似给得很多，最后还是需要玩家自己重新翻找和整理。

果然，这次吉事通给出的建议也很好的满足了我的想法，拿奖励的优先级，哪些手册任务适合到哪个模式去做最快都帮我规划好了。

提出各种问题的背后，其实对应着不同类型玩家的使用期待。

回流玩家需要补齐变化，轻度玩家希望合理安排时间，新手需要建立基础认识，而固定队成员可能只想解决一个分工问题。同样是问“怎么玩”，一个场外的游戏搭子是否有用，很大程度上就取决于它能否厘清这些需求背后的重点。

就从我实际尝试的体验来看，我想它已经足够成为一位能够对玩家起到帮助的，足够懂玩家的场外游戏搭子。

二、一局游戏的体验，其实开始得更早

从这个局外助手的角度出发，其实可以看到一个容易被忽略的问题：玩家进入一局游戏之前，已经需要付出不少精力。

看版本公告、找攻略、理解新玩法、和朋友商量分工，这些事情未必被算进游戏时长，却会影响一个人是否愿意打开游戏，以及打开以后能不能玩得尽兴。

对于持续更新的长线产品，这个问题尤其值得关注。

游戏不断增加内容，玩家需要理解和选择的东西也随之增加。一位持续活跃的玩家，可以跟着更新逐步熟悉变化；但对暂时离开的人来说，这些变化可能会在回归时一起涌到面前：多了什么玩法，原来的经验还能用多少，朋友现在又在玩什么？

（官方前瞻，一图流是面向全体玩家的信息获取方式）

从产品的角度看，更新意味着更丰富的体验。从回流玩家的角度看，它也可能意味着重新学习的成本。内容已经准备好了，玩家却未必知道应该从哪里开始。

这种成本也并非只有回流玩家会遇到。新玩家可能在网上连应该搜索哪些关键词都不清楚；轻度玩家需要在有限时间里作出选择；重度玩家虽然熟悉基础规则，也会有核对具体机制、快速查询信息的需求。

不同人缺少的知识并不相同，一份面向所有人的公告或攻略，很难同时解决每个人的问题。AI知识服务的探索空间，就在这些差异之中。

通过问答，玩家可以先说明自己的条件，再逐步缩小问题范围。面对同一套游戏内容，助手有机会整理出不同的进入路径：有人先了解变化，有人先学习基础，有人先找到适合自己的玩法。

（通过提问，不断追问的形式找到对应玩家自身专属需求的答案是场外AI助手的价值所在）

如果这种服务能够稳定发挥作用，它带来的改善会很具体：少翻几篇资料，少花一点时间分辨信息，少因为“不知道现在该怎么玩”而放弃一次开黑。

《和平精英》此前对AI队友等方向的探索，已经把AI带进了战术配合与交流之中。这次与WorkBuddy的合作，则提供了一个观察局外服务的窗口。它让游戏AI的讨论进一步覆盖到玩家准备、学习与游玩的连续过程。

从长线运营的角度看，这是一种值得重视的补充。持续推出新内容，需要同时考虑玩家如何发现、理解和参与这些内容。尤其当产品玩法越来越丰富时，帮助不同玩家找到适合自己的部分，本身就是服务的一环。

当然，增加一个外部入口，也会增加切换工具的步骤。这意味着助手必须用准确、及时、易理解的回答，证明这一步值得。版本信息是否跟得上，建议是否符合当前模式，遇到不确定的问题是否说得清楚，都会影响玩家是否继续使用。

因此，判断这类游戏AI的价值，可以落到一个朴素的标准上：它究竟替玩家省去了多少查找与理解的功夫，又帮助多少人更顺利地参与了游戏？

这也是本次联动对游戏行业更有启发的地方。玩家服务可以向对局之外延伸，而这些细小、反复发生的需求，同样值得被认真对待。

三、游戏积累的经验，也可能成为AI产品的需要

再把视角转向WorkBuddy，这次联动的意义又有所不同。

通用AI产品能够处理的任务越来越多，但对用户来说，“它能做很多事”和“我现在想用它做一件事”之间，仍然存在距离。

面对一个输入框，用户需要先想到问题，愿意描述问题，再花时间判断回答是否有用。如果还没有形成使用习惯，这几步都需要一个具体的动机。

游戏恰好能够提供这样的动机。玩家已经有熟悉的内容、关心的话题和等待解决的问题。一个游戏知识专家的出现，可以把抽象的AI能力变成容易理解的事情：了解当前版本，查清一项奖励的条件，或者为晚上的开黑做准备。

这些问题与用户自身有关，也便于判断这款AI产品对于自身是否有帮助。对于正在拓展使用场景和用户面的AI产品而言，这是一次有价值的接触机会。

游戏IP在这里发挥的作用，也就可以从吸引注意力继续向前延伸。用户因为熟悉的游戏进入产品，随后有一个顺理成章的问题可以提出，联动由此有机会转化为实际的功能体验。

另一个值得聊的地方，是游戏这个载体本身就让人愿意和它打交道。

一个讨喜的形象、可以自由选择的装扮，以及对操作的反馈，都可能让用户产生点一下、聊两句的兴趣。WorkBuddy里的Buddy猫与联动主题，也可以从这个角度理解：它们让办公工具多了一点趣味，给玩家提供了主动接触的理由。

这种设计照顾的，是人在使用工具时同样存在的个人偏好。

（AI产品可以有更多个性化的内容给用户选择）

一个人可以认真处理工作，也可以希望自己的界面带着喜欢的游戏元素，效率与趣味能够出现在同一段日常里。就像大家会给自己的电脑更换壁纸、在办公桌上摆放喜欢的物件，软件界面也可以容纳用户的兴趣和表达。

从这个角度看，游戏积累的角色设计、外观选择和成长反馈经验，有机会在工具产品中发挥作用。它们能帮助产品建立更容易接近的形象，也让用户拥有参与和选择的空间，让AI产品本身也更多了一份吸引力。

同时这也让游戏与AI的关系呈现出新的讨论空间。游戏行业除了应用AI，也可以贡献自己对玩家兴趣、内容需求与互动方式的理解。对AI产品而言，这些经验能够帮助它找到更具体的使用场景，让技术能力更容易与人的需求发生联系。

结语

现在回过头来看这次《和平精英》与WorkBuddy的联动，我想它展示了一些游戏与AI彼此补充的可能。AI让游戏知识和攻略有机会变得更容易理解、使用，将玩家服务延伸到对局之外；游戏则通过熟悉的内容、形象与具体需求，为AI工具带来更多被接触和使用的机会。

这种合作的意义，在于双方都能发挥各自积累的优势。游戏拥有玩家关心的内容，也了解怎样通过角色和互动吸引用户参与；AI则尝试把这些内容转化为随时可以询问、按需获取的服务。两者结合，既能帮助玩家更轻松地了解游戏，也能让一个以效率为中心的工具多一点趣味和亲近感。

对双方而言，这提供了一个值得继续探索的方向：游戏可以借助AI工具，覆盖到玩家更细微的需求，AI工具也可以借助玩家的兴趣，更自然地融入生活，拓展到更多用户群当中。这次联动只是一个起点，但它让人看到，围绕真实需求展开合作，游戏与AI有机会在改善用户体验的同时，为彼此创造新的价值。