文/伊似葬花寒

对于GS（Game Sales），我通常是分为以下几个模块去理解的。

1.了解游戏

各自的产品都有很多的特性。比如竞争、刺激、打击这些都是在游戏里面有体现的，而你需要了解自身的产品有哪些功能，哪些功能能够实现哪些条件。视产品的不同，具体的实行方式也会有差异。

2.聚集用户和选择用户

关于怎么样聚集用户，通常我们是使用自己在游戏中创建的帮会去聚集这些用户。然后从这些用户里面挑选一些付费的用户。这样的用户才是我们做GS一个最主要的目的。

3.建立关系

选择了这些用户之后，每天我们都需要和这些用户去沟通，去了解一下这些用户对于这款产品的一些建议，还有他们对于这款产品有什么其他的问题之类的。这样大家互相之间就可以形成一个很好的社交氛围。

4.刺激用户

在游戏里面开宝箱上世界频道是最大的一个刺激。其次就是获得某一些稀有的物品。因此GS和开箱子的活动结合起来是比较好的。具体方式就是在活动期间，固定的一些时候让一些人去购买宝箱开出好东西，刺激一下这些用户，让他们去消费。这样就属于一个刺激性的引导。

5.打击用户

简单一点去理解就是和玩家去竞争游戏里面的世界BOSS，帮会战，抢夺珍稀资源等。这种就是一种竞争。

6.陪用户

这整个过程就是和我们游戏里面的用户在玩，也就是我们专门有一批工作人员，带领他们陪他们玩游戏。

7.留住用户

想要验证一个GS做得好与坏，那么我们就需要加上一个东西，就是做一个后台专门去收集这些玩家的信息。我们使用专门的人来管理他们。这个就是游戏里面GS该做的一些事情。

关于用户的管理

1. 后台的完善

这里面就是一个客户的信息。里面包含三个模块。

①用户信息：用户名称、所属人、充值金额、QQ号码、电话号码、地址、邮件。

②用户查询：这个和用户的信息一样，只不过多了两个，就是首次充值时间和最后充值时间。

③用户充值金额段：大额充值的用户才加到这个后台里面，具体的金额限度可以根据自己的游戏进行设定，例如可以设定充值2000元以上的用户属于大额充值用户。按照用户充值的金额，后面我们可以有针对性地设计他们的活动。

我们的后台就需要收集这些信息，而这些信息就是GS来提供的。按照用户的充值金额段来区分这些用户。

2. VIP用户问题处理

使用单独的客服来维护这些用户，QQ号和微信(单独)，我们直接使用官方的身份去告知这些玩家，以后有什么问题直接找这个专属客服处理就可以了。这样处理这一批用户的问题就会快很多。

3. VIP用户的活动

然后我们按照这些用户充值金额的多少，针对这些用户可以再做一些实体的活动。例如生日的时候送一些实体奖励；充值达到多少我们给予一些实体奖励等。

使用这些手段就可以把这一批用户放在我们自己的手中。只要我们去把控好，将这些用户变成为我们的忠诚用户以后，这一批用户就是我们自己的了。以后有新的产品可以推荐这些用户考虑一下。

关于GS的效果考核

既然我们在游戏里面玩，那么我们就需要有一个机制去知道产生了怎样的效果。说得直白一点，就是你这个帮会这一周 充值了多少钱、这一月充值了多少钱。这就是考核的一种机制。如果少于多少钱，那么我们该去做一些什么事情。为了让GS有一个明确的目标，通常我们的奖励方式是：如果你的团队一个月充值达到1W元，就可以给你提成。

这几个模块加起来就形成了一个整体，了解这些以后我们对于做GS就会有方向。

每个人对于这一块都有自己的想法，这是一个不断去完善去修复的一套体系。大家可以加群号243781498进行探讨，欢迎大家共同提升。

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