观察 | 《原神》上线前,米哈游与阿里云的八年

本文转载自Tech星球 作者:贾宁宇 如有侵权请联系删除

在米哈游的办公区,有一间会议室,专门留给了阿里云工程师。

今年,是这家二次元文化公司创立的第九年,米哈游和阿里云的交情,也有八年了。

米哈游总裁刘伟还记得多年前,王坚博士带着八位公司高管和负责团队抵达米哈游的办公室时的情景。那天,在米哈游租用的小小的办公区中,只有30多个工位,甚至没有一间会议室,能同时容纳这十来名访客。

那时米哈游创立不久,阿里云也还在对外服务的起步阶段,两个初出茅庐的小兄弟机缘巧合走到了一起,彼此摸索着前行。那一天,王坚博士讲了这样一段话:“如果客户坐着飞机在天上飞,我们只在地上看,是很容易出故障的。要做,我们就和客户一起在天上飞。”

临走时,王坚博士将自己的手机号写给了刘伟,他说,有任何问题,直接打电话给我。许多年过去了,所幸,这样的一通电话从未拨出去。而阿里巴巴核心系统也早已实现100%上云,验证了那句“和客户坐在同一架飞机上”。

时间一晃而过。2020年9月,在米哈游与阿里云并行的第八年,这家二次元文化公司上线了最新的代表作《原神》,全球五大区服,完全承载在阿里云上。

在这一年年底,《原神》像游戏行业的一匹黑马,热度节节上升。11月30日,谷歌将Google Play2020年度最佳游戏颁发给了《原神》;仅一天后,苹果又将App Store 2020 iPhone年度游戏交给了《原神》——这可能是中国游戏首次获得“双冠”殊荣。

在这一年,阿里云也早已从当年的小兄弟成长为云计算行业的领军者,成为许多行业的数字化底座,也为许多中国游戏企业提供服务。

从“相信”开始

回到2012年,米哈游刚刚做出二次元游戏《崩坏学园》。

那一年,手游市场还处于起步阶段,动漫游戏更是开发者寥寥,环顾App Store,没有几个成型的手机动漫游戏。但在米哈游心里,未来的游戏市场,一定有国产动漫的一席之地。

巧合的是,云计算的行业阶段和动漫游戏有些类似。作为一个新生技术,中国的云计算行业起步不久。但米哈游和阿里云都有着一个关于未来的梦想。没有人知道未来如何抵达,“相信”就是唯一的路径。

传统IT时代,游戏公司的做法是自己购买服务器、自建机房、配置运维人员。这样斥巨资才能启动的重模式,将许多有想法的创业者挡在了游戏行业的门外,在那个时期,研发游戏几乎只能是大公司的专利。

云计算带来了一个新机会——跳过一切前期的IT设施投入,直接在网页上点点鼠标,就能调用云算力,这几乎是为米哈游这样的创业团队量身定制的完美产品。

米哈游创始团队早期合影

“崩1”上线时,使用了阿里云的两台云服务器,小小的尝试,开启了米哈游的“云上之旅”。

回顾起来,米哈游可以说是一代互联网创业企业的代表,诞生在云端,所有业务都在云上,率先感受着云计算高弹性、高并发、低成本等种种特色,堪称“云原生企业”。也正是这一代“云原生企业”的快速成长,推动着中国云计算的发展与普及。

2016年,米哈游上线了第三款游戏:《崩坏3》。但在此时,米哈游仍只有两名运维人员——在传统自建服务器机房的时代,这几乎是不可想象的。

作为早期云计算的“吃螃蟹”用户,米哈游踩过坑。

“问题是很难避免的,关键是能不能解决问题。”米哈游的技术负责人刘霄回忆说。

一年年过去,米哈游也渐渐成长起来,从3个人到几十人,再到几百、上千人,不再是那个没有会议室的小团队。米哈游也为阿里云工程师们专门留了一间会议室,对他们说,“随时来、随时用”。

“取道”阿里云,安全出海

起初,米哈游规模尚小,在拓展海外市场的过程中也遇到了一些波折。“所幸当初规模小,用户不算多,这件事的负面影响还能控制。如果是在“崩3”、《原神》这样规模的游戏上,那损失就不可估量了。”回想起来,刘霄还有些后怕,“所以应该说,对于大部分游戏公司,云就是最好的选择,没有之一。”

2016年,米哈游正式开启全面“出海”。在海外服务区,《崩坏3》最初选择了一家海外云服务商,却遭遇了几次黑客的DDOS攻击,更有一次甚至影响用户正常访问。

这是一种非常恶意的网络攻击方法:黑客在短时间内向服务器发起大量请求,造成网络拥塞,导致正常用户无法访问。

举个更形象的例子,比如一家容纳100人的餐厅开业了,隔壁餐厅看着不高兴,雇了150个小流氓涌入这家餐厅,光坐着不吃饭,把所有空间占满了,结果,想来吃饭的普通客人都进不来。

为了防御攻击,米哈游还曾购买了额外的安全防护服务,由于技术支持和沟通效率问题,状况没有及时得到改善。

苦恼中,米哈游想起了阿里云,与阿里云工程师们合计一番,想出了一个方法,将玩家请求先通过阿里云高防IP,经过流量清洗后,再转回原机房,从而抵挡了上百GB的DDOS攻击。

困扰米哈游许久的问题,一举就被解决。

时间已经走到了2017年。经过几年努力,阿里云在全球的基础设施也越建越多,在那一年底,阿里云在全球拥有17个区域、53个可用区,遍布亚、欧、美各地。对于米哈游来说,此时此刻,应该是将“崩3”全部迁至阿里云的最佳时机了。

后来,在筹划《原神》时,米哈游没有再犹豫,《原神》的全球资源,全部直接上阿里云。截至目前,曾经遭遇的海外黑客攻击,未在《原神》上出现过。

《原神》,一个前所未有的挑战

《原神》,是米哈游和阿里云共同面临的一次巨大挑战。

《原神》的规划有多宏伟?这不仅是一款开放世界游戏——意味着庞大的地图和人物画面、复杂的关卡设计和故事情节。

更有难度的是,米哈游想做一款多平台、全球同步公测的游戏,也就是PS4、iOS、Android、PC等所有游戏平台,和全球五大服务区,同时开服、同时上线,相同服务区内数据互通、无缝衔接。例如在手机上玩《原神》,切换到电脑上,玩法和进度都可以无缝衔接。

而且,为了更好的联机游戏体验,米哈游采取的是“大通服”。大部分游戏公司会采用“分服”的方式,一个区域内有很多个服务器,玩家达到一定数量后再增加服务器。但通服是将一个大区的所有用户都放在同一个服务器集群上,玩家的在线数骤增。

也就是说,等到《原神》上线的那一天,全球、全服的用户一起涌入,一时的PCU(最高在线玩家人数)可能会远远超出日常预估。

如果米哈游能设计出这样一款产品,那么,面对这样高并发、高性能、高弹性的技术需求,阿里云能支持吗?

有些人感到忐忑,但是米哈游一如既往地选择了阿里云。这种信任源自于双方多年的合作。米哈游对阿里云太熟了,这些年,他们看到了阿里云支撑着淘宝天猫度过了一次次双十一,每一年,阿里云支撑的计算峰值都会再高一些,“虽然我们不是电商,但游戏和技术对于高并发的需求非常相似,从双11来看,我们相信阿里云的技术能力是足够的”。

他们也看到了阿里云在快速地进步。2017年,阿里云上线了自研数据库PolarDB,能够提供分钟级的配置升降级、秒级的故障恢复、全局数据一致性和数据备份容灾服务。

对于米哈游来说,原本在使用老式的数据库时,备份数据耗时几个小时,游戏不得不停服一个多小时;而在PolarDB上,备份工作能够被缩短至秒级,大大减少了数据备份的耗时,提升了版本更新效率。

2020年7月,《原神》同时在PS4、iOS、Android、PC平台开启最终内测,进入了冲刺阶段。

欢迎来到提瓦特大陆

阿里云的工程师们又来到了那间熟悉的会议室。

在最后冲刺的这两个月中,他们再次成为这里的常驻者,“把《原神》当作阿里自己的项目来做”。

阿里云多年累积的能力,成为《原神》宏大设想实现的技术基础。

比如,被工程师们称作“一套架构,全球部署”的资源保障能力,简单说,在全球不同的服务节点上,阿里云从基础层到数据库的一套架构产品,包括云服务器、网络资源、存储、安全、数据库等等,都采用了同一套架构,提供相同的性能体验。

这为《原神》“全球同时开服”的需求提供了基础保障,意味着,米哈游在全球也只需要搭建一套架构,而不需要每到一个服务区就因地制宜地改一次架构;同时,相同的性能,确保了全球五大区能够给予玩家们统一的游戏体验,不会造成某些功能只有特定区域有、另一些区域缺失的情况。

再比如, PolarDB在满足《原神》高性能游戏数据库需求的同时,又凭借着完善的产品封装形态,降低了米哈游在IT运维上的投入,可以让全部人马专注在游戏本身。

“我们就专心做游戏上设计,这些基础的IT工作,基本都交给阿里云了。”刘霄总结说。

这是阿里云在游戏领域最大的一次全面实战。《原神》对阿里云技术的一些需求,即使已在不同客户、不同领域实践过,但这样一次性挑战所有高难度动作的项目,还是第一次。

从全球部署和预约量来看,上线后,《原神》将成为全球在云上规模最大的游戏——几个月后,这成为一个事实。

所以,连阿里云熟悉的“热迁移”,在《原神》上都要进一步升级。热迁移,意为将整个虚拟机的运行状态完整保存下来,同时快速恢复到原有或其他硬件平台上,同时,用户在使用层面不会察觉到任何差异。

通俗点说,这有点类似于行驶在高速公路上的汽车发动机出现报警,需要不停车完成更换。如果说“换汽车发动机”是一般状态,那么,在《原神》上,就是一次给空中的超大型飞机换发动机的过程,而且,由于游戏对稳定性的极高要求,更换过程中,“飞机”不能有丝毫的抖动和偏移。

需求从米哈游的会议室里传递回阿里云的飞天园区,从游戏业务传递到虚拟化业务,不同部门的工程师聚在一起想方法,摸索出一套通过智能运维系统对底层性能进行调整,实现在超高QPS、高CPU和内存负载场景下的无损“AI热迁移”方法。

“AI热迁移”应用在《原神》上,迄今为止,效果非常明显。

最后两个月中,《原神》的预约量节节攀升,对服务器的需求也越来越高,服务器一次次扩容,终于,完成了几十次扩容并连夜进行了压力测试后,工程师们感觉到,这次,成了。

9月28日,阿里云团队在提瓦特会议室

9月28日,《原神》全球同步公测开启。10点,正式上线,那间会议室里,阿里云的20多名工程师紧盯着大屏上的各个指数,一个又一个峰值出现。

最终,PCU峰值达到了某一个数值,高于所有人的预期,但云稳稳扛住了压力。就像之前已经进行过的无数次压测一样,顺利,平静。

门外,贴着这间会议室的名字:提瓦特。

在提瓦特大陆上,被神选中的人将被授予“神之眼”,这些人被称为——原神。

Sam

Sam

这家伙很懒,什么都没有留下!

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